サービスおよび保証規定

海外のお客様向けサービスおよび修理規定

保証期間内であり、かつ製造元の保証条件を完全に満たしている海外注文商品につきましては、無償にて修理・メンテナンスサービスを提供いたします。ただし、海外からのすべての修理・サービスご依頼において、香港への往復にかかるすべての送料は、お客様のご負担となります。万が一、商品到着後14日以内に初期不良による新品交換が必要と判断された場合、Heady Buy.com は当該不良品を受領および検品した後に、速やかに交換品を発送いたします。発送が完了し次第、お客様に追跡番号を通知いたします。保証期間を過ぎた商品につきましても、Heady Buy.com は修理完了まで誠意を持ってサポートいたしますが、製造元から修理費用が発生した場合はサービス手数料をご請求させていただくことがございます。適用されるサービス手数料や修理見積費用は、修理作業を開始する前にお客様へ明確に伝達され、事前の同意をいただいた上で確定いたします。

保証規定

Heady Buy.com は、正規小売購入日から1年間、イヤホンおよびケーブルの製造・組立上の欠陥に対する制限付き保証を提供いたします。保証は各製造元（メーカー）によって直接提供および履行されるため、具体的な保証期間はブランドごとに異なる場合があります。お客様におかれましては、該当商品の正確な保証期間について、事前に当社まで直接お問い合わせいただくことを推奨いたします。本保証は製造上の欠陥のみに厳格に適用され、キャリングケースやイヤーピースなどの付属品は保証対象外となります。さらに、誤用、乱用、または自然消耗（経年劣化）に起因するあらゆる損傷や不具合は、すべての商品の保証対象から明確に除外されます。本保証は譲渡可能ですが、申請時に有効な保証シリアル番号をご提示いただく必要があります。

保証期間内に製品の欠陥が認められた場合、Heady Buy.com は当社の裁量により、製品を修理するか、または新品もしくは同等モデルと交換する権利を留保します。本規定に基づいて修理または交換された部品・製品の保証期間は、元の保証期間の残存期間、または90日間のうち、いずれか長い期間にわたり継続されます。保証期間外に損傷または不具合が発生した製品につきましても、部品代および技術料を含む有償での修理サービスを承ります。これら選外修理の費用見積もりは、当社の技術者が製品を検査した後に、お客様へご案内いたします。

保証の申請は、必ず最初に対象製品を購入された窓口を通じて行ってください。Heady Buy.com の認定販売店から製品を購入された場合は、すべての保証、修理、および返品のご依頼を当該販売店へ直接お申し付けください。Heady Buy.com へ直接修理を依頼される場合は、下記に用意された保証・修理依頼フォームに必要事項をご記入ください。受付後、製品返送に関する詳細な手順をご案内いたします。製品を Heady Buy.com へ送付する際のすべての送料および諸手数料はお客様のご負担となりますが、修理または交換が完了した製品をお客様へ返送する際の送料は Heady Buy.com が負担いたします。輸送中の紛失や破損について Heady Buy.com は一切の責任を負いかねますので、すべての返送品は追跡可能かつ保険付きの配送方法で発送されることを強くお勧めいたします。